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猫猫狗狗失宠了？这届年轻人竟然养起了「石头」
传统的宠物例如猫狗，都需要主人付出大量的时间精力和金钱才能抚养长大，从中获得情绪价值。但有一类宠物，它们不需要吃饭，也不需要宠爱，同样能给主人带来陪伴。它们就是：石头。本文作者对养石头的年轻人进行了分
访谈提纲——有效访谈的必备指南
如果在毫无准备的情况下，拿个本子就开始访谈，聊着聊着就跑题了，那这样得到的结果大概率是无效的。如何做好访谈提纲呢？本文作者对此作出了分析，一起来看一下吧。 日常是不是在毫无准备的情况下，拿个本子就跑过
如何做好用户故事？学会让用户帮你“带货”
如今，越来越多的企业、品牌，甚至个人IP都在做用户案例故事，而这类内容与传统人物故事相反——主人公可能是个小人物，内容更接地气，除了体现正向价值观，还另有目的。如何让用户帮你的产品讲好故事，卖得更好呢
四大视角创新服务；元宇宙服务的可能性？
服务时代的服务设计会有怎样的创新？元宇宙服务的可能性有哪些？这篇文章从四个视角出发创新新时代的服务设计，并针对元宇宙服务的发展提出了自己的看法，推荐对服务设计或服务创新感兴趣的童鞋阅读。 写在前面 服
华为营销体系 | 营销管理：MTL流程框架解析
在VUCA的时代，企业之间的竞争越发激烈，深刻理解客户需求，并持续为其创造价值，懂得如何合理运用资源，是企业制胜的法宝。本文分享了一种营销管理框架——MTL流程框架，帮助大家从思维上进行转变。 从市场
小学生“迷惑”社交｜孤独的行星应当如何被拥抱
在互联网中小学生自成一派形成了一种社交模式，在短视频中表现出了新形式，本文从小学生网络交往“处闺”现象入手，深度分析影响当代小学生社会交往行为的原因，这种奇特的“迷惑”网络行为模式，不禁让大家疑惑，从
好文案，学点社会心理学很有必要
写广告文案本身就是在琢磨与研究人的心理，很多营销与传播策略中，背后都有一些心理学原理做支撑，作者总结了一些心理学效应，希望对你在文案洞察上有所帮助，一起来看看。 动物会因为看到某种颜色而变得具有攻击性
「用户思维4.0」如何落地？10个小技巧，简单、有效、实用
建立“以用户为中心”的思维，一定程度上可以帮助业务人员更加深刻地洞察用户心理。那么，用户思维可以如何“落地”？有没有哪些小技巧，可以让业务人员更快速地拥有用户思维？本篇文章里，作者总结了10个小技巧，
下行的「购买力」，上行的「购物欲」？
在“花”与“不花”之间，普通消费者做出了一个选择，在购买力下行的今天，明明很多人都在哭穷，但为什么消费得反而比以往多了？我们的购物欲是否上升了？对什么的购物欲上升了？本文针对该现象进行分析，一起来看看
客户体验｜客户体验管理，推动客服体系的变革之路
在售后环节，企业如果想提升客户复购与推荐、提升客户忠诚度、提升品牌与客户接触的机会，可以考虑在客服团队中引入客户体验管理的精细化操作。那么怎么做才可以达成这一目标？本篇文章里，作者结合实际案例对这一问
存在于关系链中的我们
一个社交型的产品建设，最大的价值之一是想办法把用户与用户间的联系建立起来，形成关系链条，并帮助其进行沉淀。而这种思考社交型产品建设的角度及相应的方法论，也就是社交关系链模型。本文作者对社交关系链模型进
浅析用户行为的商业价值
用户行为，即用户在互联网上的一系列行为，包括但不限于页面浏览、点击、输入等行为。在用户行为中，蕴含着极高的商业价值，本文作者对用户行为的商业价值进行了分析，一起来看一下吧。 01 为什么用户行为具有商
如何写一份靠谱的竞品分析报告？
靠谱的竞品分析报告如何写？有哪些要点需要注意？这篇文章带你一步步写出靠谱的竞品分析报告，引用多个实际案例讲述产品思维，列出详细竞品分析模板，赶快学起来吧！对产品经理或竞品调研感兴趣的小伙伴一定不能错过
产品体验报告 | 上线四年，MOO音乐为什么能获得良好的口碑
如今大部分人听音乐会选择QQ音乐、网易云音乐等成熟的音乐应用产品，然而在此情况下腾讯仍然推出了MOO音乐应用产品，并且在上线期间获得了良好的口碑。对此，本文从四个方面分析了MOO音乐获得良好口碑的原因